Чем больше скидок, тем лучше: что предлагают сервисы доставки еды

В 2020-2021 году в России выросспрос на доставку еды. Сегодня более 60% жителей крупных городов пользуютсяспециализированными сервисами. Причем чаще это делают не одиночки, а семейные пары. За время пандемии люди привыкли заказывать продукты не выходя из дома, поэтому теперь не хотят тратить время на дорогу до магазина и обратно или до ресторана.

Александр Гаврилов, директор по развитию Broniboy, рассказал, какие бонусы и скидки предоставляют сервисы доставки еды.

Промокоды

Сервисы часто предлагают пользователям промокоды на первую доставку. Эту информацию анонсируют на сайте и прописывают в рекламных креативах. Клиенту важно увидеть дополнительную выгоду, а что это будет — бесплатный заказ или скидка на заказ от определенной суммы, уже второй вопрос.

Также сервисы просят пользователей делиться ссылками или промокодом с друзьями, которые там не зарегистрированы. В результате оба получают скидку в условные 300 рублей при следующем заказе. Количество таких промокодов неограниченно — например, пользователь может пригласить 10 друзей, получив в итоге скидку в размере 3000 рублей.

В случае возникновения неприятной ситуации — заказ задержался на 20 минут или курьер привез не все позиции, сервисы отправляют пользователям в качестве извинений промокод на следующий заказ. А если клиент долго не пользовался сервисом, то промокод с предложением вернуться — например, со скидкой в 10%, которую может увеличиваться в случае отсутствия реакции со стороны пользователя.

Бонусы

Самый простой и понятный клиентам способ сэкономить деньги — когда с каждого заказа на бонусный счет начисляется процент. После чего он конвертируется в рубли, которыми можно расплатиться за следующий заказ. Клиент более лоялен к сервис, где есть скидка за каждый заказ, потому что ему не нужно думать о том, как добрать до определенной суммы.

Сегодня можно часто встретить в сервис доставки еды различные геймификации. Пользователям нравится выполнять определенные действия, за которые они получают бонус. Причем неважно, кто эту игру запустил — служба доставки или ресторан.

Программа лояльности часто сочетается с дополнительными промокодами. Опытные пользователи научились комбинировать скидки, экономя за месяц существенную сумму денег. Однако это непросто, так как сервисы не разрешают добавлять два промокода к одному заказу.